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腾讯是如何运营流量的内部人士为你详解

发布时间:2020-03-30 17:40:23 阅读: 来源:焊台厂家

腾讯是如何运营流量的内部人士为你详解  编者按:本质上,互联网生意就是流量生意。从Yahoo时代开始,无论是广告模式还是电商模式,互联网的本质是把流量转化为收入,期待着攫取每一份免费的、低价的流量的公司和个人,多如牛毛,无孔不入,在厉害的公司,也没有腾讯厉害。

看新闻、看菜谱、听音乐、看视频、订机票、买螃蟹、聊八卦、找掐架互联网上江河纵横,6亿网民各得其所,形成了互联网的滚滚流量。

互联网创业,就是挖条自己的沟,抢夺别的江河的流量,形成自己的河流与生态。

好吧,第二堂课来了,如何让大河转向?

腾讯是如何运营流量的

我刚加入腾讯的时候,首先回答,三个用户:名字是大明、笨笨和小闲。

谁用你的网站?你做了什么事,让他特别喜欢你?瞬间扎进来。

大明的特征是有清晰的需求。我要和女朋友圣诞节去巴厘岛度假。这时,他要的东西是价格或者硬货。网站UI/UE做的再好,产品价格不好,大明一样会离开你。他来查摄影攻略,你的攻略里没有摄影的专业内容,他不买账。

笨笨的特征是,有大概的需求,但还没有那么明确。比如,他说我要和女朋友圣诞节出去玩下,但是去巴厘岛还是三亚,还是丽江,还是北京周边滑个雪没想好。他需要的是比较,如果他却确定了目的地,笨笨就变成了大明。

小闲的特征是,没有消费需求,她就是来打发时间的。小闲没有旅游计划,但是对旅游感兴趣,所以,她喜欢的是漂亮的图片,有趣的故事和细节。她需要的是调性

这样的角色描述,在腾讯叫用户视角和用户场景。完整地说,叫基于用户视角的用户场景运营。

一股水流过来,它是流入你挖的河道,还是继续在它原有的河道奔流,在于那一瞬间,你提供的用户视角和用户场景对不对。

不同用户视角,打开同一个网站或者APP,体验完全不同。

小闲不会喜欢去哪儿网,因为去哪儿的页面实在太乱糟糟了,而社区准备的结构化的内容,读起来也不放松。

而大明不会有耐心尝试马蜂窝的酒店预定。因为他知道他着急要搞定的东西,有网站专业在干。

女生买机票的时候,是大明。而买衣服时多半是笨笨。

大明用搜索,高效直达目标。而女生买衣服,则是要看看看看看看看翻翻翻翻翻然后又稀里糊涂地顺手买了本来没计划的发卡和袜子。美丽说就是这样崛起的。

前两天一个帅哥,做了个手机游戏攻略APP给我看。攻略做得很硬,DOTA的每个角色,都有角色对应的完整攻略。但是我是小闲,进化也只能进化成笨笨。所以,一打开他的APP,没有我看的懂东西,只好冲人家尴尬地笑笑,然后关了APP.我和帅哥关系不错,但没法是他用户。

一瞬间,用户流入你的河道,还是掉头而去,是10秒。腾讯的要求是10秒。

一个用户,TA可能是大明、笨笨或者小闲。TA只需10秒,就能判断,这个页面上的东东,是不是TA要的。然后选择,再点一下,还是关闭离开。

打开下一个页面,又是一个10秒。继续选择:留下?还是离开。

10到30秒。最多6个10秒,也就是1分钟。

产品的存亡时刻,就是这么电光火石,如高手过招。

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